Termeni și Condiții

Denumire: PROGRAF SYSTEMS S.R.L.

CUI: RO28313253

Nr. înregistrare ORC: J2011000930235

Sediu social: Str. Gladiolelor nr. 12, Bl. 8, Sc. 1, Et. 2, Ap. 23, cod poștal 770420, Sat Roșu, Com. Chiajna, județul Ilfov

E-mail: contact@prograf.ro

Telefon: +40 744 856 080

Site: www.prograf.ro

PROGRAF SYSTEMS SRL este operator economic înregistrat în România, autorizat ca reseller oficial HP, Lenovo, Dell și ASUS.

Prezentele Termeni și Condiții Generale (în continuare „T&C") reglementează relația contractuală dintre PROGRAF SYSTEMS SRL (în continuare „Vânzătorul") și orice persoană fizică sau juridică (în continuare „Clientul") care accesează site-ul web prograf.ro și/sau plasează o comandă.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele T&C. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu plasați comenzi.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica T&C în orice moment. Versiunea publicată pe site la data plasării comenzii este cea aplicabilă contractului respectiv.

Toate produsele prezentate pe site sunt descrise cu bună credință pe baza specificațiilor tehnice furnizate de producători (HP Inc., Autodesk, HTC, Valve etc.). Fotografiile produselor au caracter orientativ; aspectul real poate diferi nesemnificativ.

Informațiile privind disponibilitatea stocului sunt actualizate în timp real, dar nu constituie o garanție absolută. În cazul epuizării stocului după plasarea comenzii, Vânzătorul va contacta Clientul pentru a propune o alternativă sau a anula comanda și a rambursa integral suma achitată.

Produsele software (licențe Autodesk) sunt licențe electronice în regim de abonament, conform termenilor Autodesk, și sunt supuse politicilor de utilizare ale acestuia.

Toate prețurile afișate pe prograf.ro sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA 21%, dacă nu se precizează altfel.

Prețurile nu includ costul livrării, care este gratuit pentru toate comenzile pe teritoriul României.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul finalizării comenzii de către Client.

Vânzătorul emite facturi fiscale pentru toate tranzacțiile. Factura va fi inclusă în colet sau transmisă electronic la adresa de e-mail a Clientului.

O comandă se consideră plasată în momentul în care Clientul finalizează procesul de comandă și primește un e-mail de confirmare a comenzii din partea Vânzătorului.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul confirmării exprese a disponibilității produsului și acceptării comenzii de către Vânzător, comunicată prin e-mail separat de confirmarea automată de recepție a comenzii.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în cazul în care:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• prețul a fost afișat eronat din cauza unei erori tehnice;
• datele de facturare/livrare furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
• există indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă.

În caz de anulare, orice sumă achitată va fi rambursată integral în termen de 14 zile.

Prograf Systems acceptă următoarele modalități de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) — plată online securizată prin procesor de plăți certificat PCI-DSS;
• Ordin de plată bancar (transfer bancar) — pentru persoane juridice și instituții publice; comanda se procesează după confirmarea plății;
• SEAP / e-licitatie.ro — pentru achiziții publice prin proceduri legale.

Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar al Clientului. Tranzacțiile cu cardul sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți, în condiții de securitate (SSL/TLS, 3D Secure).

Toate elementele site-ului prograf.ro — denumire, logo, structură, conținut editorial, imagini, descrieri de produse, cod sursă — sunt proprietatea PROGRAF SYSTEMS SRL sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația română și internațională privind dreptul de autor și mărcile.

Orice reproducere, distribuire sau utilizare comercială a conținutului site-ului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.

Mărcile HP®, ZBook®, AutoCAD®, Autodesk®, HTC Vive®, Valve Index® și altele aparțin titularilor respectivi și sunt folosite exclusiv în scop de identificare comercială.

Vânzătorul răspunde față de Clienți exclusiv pentru prejudiciile directe cauzate din culpa sa dovedită, în limita valorii comenzii care a generat prejudiciul.

Vânzătorul nu este răspunzător pentru:

• daune indirecte, pierderi de profit sau pierderi de date;
• întreruperi ale serviciului cauzate de factori tehnici externi (furnizori de hosting, operatori de telecomunicații);
• utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client;
• incompatibilități software/hardware nedeclarate de Client la momentul comenzii.

Nicio prevedere din prezentele T&C nu limitează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de OUG 34/2014, OG 9/2024 sau alte acte normative imperative.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră — eveniment imprevizibil, de neînlăturat, independent de voința părții (cutremur, inundație, epidemie declarată, conflict armat, greve naționale, decizii guvernamentale de restricție etc.).

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și de a depune toate eforturile rezonabile pentru a limita efectele acestuia.

Prezentele T&C sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului, cu excepția cazurilor în care legea impune altă competență teritorială în favoarea consumatorului.

Consumatorii au și posibilitatea de a apela la procedura SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) prin intermediul ANPC sau al platformei ODR a UE (ec.europa.eu/consumers/odr).